1º – O prazo de troca e reembolso se dá em 7 dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nossa base de dados.
2º – Devolução de itens em promoção não serão aceitas, por se tratar de produtos fora de linha, pela qual não temos mais produção e estoque.
3º – Produtos devolvidos sem comunicação prévia, devoluções fora do prazo ou com ausência de itens/ acessórios que acompanhem a peça em questão, não serão aceitos, e a loja não se responsabilizará pela situação dos mesmos.
4º – Não nos responsabilizamos por extravios de terceiros nos atos de devolução ou troca.
5º – As solicitações que envolvem troca e/ou devolução devem ser comunicadas à Central de Relacionamento através do e-mail contato@v2distribuidora.com para haver validade, após o contato, enviaremos um código de autorização de postagem nos correios que viabilizará a postagem do produto sem custo.
6º – O que você precisa saber antes de devolver o seu produto:
• A mercadoria a ser devolvida deve estar na sua embalagem original
• A solicitação deve ser enviada única e exclusivamente através do e-maill contato@v2distribuidora.com;
• O produto deve conter a etiqueta intacta;
• Só trocamos mercadorias compradas pelo site: www.v2distribuidora.com
7º – As mercadorias passarão por uma análise do departamento de controle de qualidade para aprovação e realização da troca e você será informado(a) do resultado da análise num prazo de até 03 dias úteis após acusarmos o recebimento da sua devolução. Após isso, daremos continuidade no processo para gerar o estorno ou a troca para você.
A primeira troca é gratuita e obrigatória em casos de defeito ou avaria, sendo as despesas com envio responsabilidade da V2.
A solicitação de troca ou devolução será reprovada e o produto retornará para o cliente sem o direito de substituição ou indenização quando se observarem os seguintes itens de reprovação:
• Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente);
• Indícios de uso;
• Indícios de dano acidental ou provocado;
• Lavagem do produto;
• Ajustes realizados pelo cliente ou por terceiros (como costuras, parafusos, tentativa de abertura, etc.)
* Não trocamos peças íntimas
Copyright 2023 – Todos os direitos reservados para V2 – as imagens deste site são meramente ilustrativas. Qualquer tipo de devolução só será aceita mediante contato prévio e avaliação do produto. O produto precisa ser devolvido com a caixa intacta e com todas as partes constantes na embalagem.